11. Зачем я должна соглашаться мыть в салоне голову, если волосы еще чистые?

Чистые для чего? Для прогулки, для работы?

Дело в том, что каждый вид процедуры требует определенной подготовки волос. 

Например:

1. окрашивание волос перманентным красителем-без предварительного мытья, хотя, слишком сильное загрязнение может негативно отразиться на качестве окрашивания;

2. тонирование волос-выполняется только на чистые влажные волосы; 

3. химическая завивка-только на чистые влажные волосы.

 

Загрязненная поверхность является препятствием для проникновения молекул химических препаратов внутрь волоса, что отрицательно скажется на качестве завивки или тонирования. Мытье головы, в данном случае, выполняется с примененим шампуня глубокого очищения (Deep Cleansing Shampoon) без использования бальзама, что позволяет освободить поверхность волос от пыли, кожного сала, силикона, укладочных средств и тяжелых металлов и хлора, находящихся в водопроводной воде. 

 

4. SPA-уход (ламинирование, экранирование,  термокератин, маска и т.д)-только на чистые влажные волосы и средствами специального назначения;

5. стрижка!?

 

Поверьте на слово, не знаю ни одного мастера, который испытывает радость от работы с грязными волосами!

Дело в том, что предварительное мытье, в отличии от простого смачивания пульверизатором, дает полное и равномерное намокание волоса, что положительно отразится на качестве стрижки.

Кроме того, поверхностное смачивание и последующее просушивание феном приводит к дополнительной выработке кожного сала и стрижка будет выглядеть уже неопрятно. Более того, укладка будет ненадежной. Подумайте и о мастере тоже. Не создавайте сложностей в его работе. 

Вы можете отказываться от мытья волос если :

1. не доверяете мастеру и качеству материалов;

2. не волнует качество стрижки, окраски или завивки;

3. надеетесь съэкономить;

4. Вы, простите,-законченный неряха. 

И если Вы не даете мастеру возможности подготовить матерьял, т.е. волосы к работе не ждите нормального качества.

P.S.   Любой уважающий себя мастер заботится о престиже профессии и контролирует качество всех рабочих материалов. Мытье же волос должно быть процедурой бесплатной, но необходимой в большинстве выполняемых парикмахером услуг.

 

 12. Сколько время нужно планировать на окраску волос и стрижку за одно посещение?

Среднее время на выполнение услуг:

стрижка мужская.................................................      30 мин.

стрижка женская..................................................      1 час

стрижка детская (до 10 лет)...............................       30 мин.

 

Окрашивание стандартное................................       1,5 часа

Химическая завивка...........................................       1,5 часа

Снятие краски......................................................  от 3 часов

 

Окрашивание стандартное+стрижка+ укладка       2,5 часа

Классическая завивка+стрижка+укладка.........       2,5 часа

 

 13. Должна ли я платить за работу, если мне не понравилась стрижка или окрашивание?

В данном вопросе есть два аспекта.

Стрижка или окрашивание выполнена технически неправильно или не нравится именно Вам? Выбор цвета сделан самостоятельно или "посоветовали друзья", "навязал" мастер?

Наверное, Вы успели заметить, как много в городе салонов красоты!

Парикмахеров-тоже очень много!

Хороших парикмахеров-чуть меньше.

Лучших мастеров-единицы. И к ним выстраивается "очередь".

Тем не менее, настоящий профессионал не станет слепо навязывать свое видение. Потому, что мастер всегда рад Вашему приходу,  готов выслушать , учесть все пожелания, уменьшить страхи и подобрать лучшее решение, основываясь на личном опыте и знаниях. Раскрыть ситуацию образно и доступно.

Если все сделано правильно-клиент останется доволен.

Таким образом, любые споры должны решатся в рамках салона до Вашего ухода. Если Вы готовы уходить-надо заплатить.  Без оплаты Ваши действия расцениваются как оскорбление и воровство.

Что касаемо цены, нужно понимать, куда Вы идете и что ждете за эти деньги. Так как не может стрижка за 7 евро и 30 евро быть выполнена одинаково хорошо.

Просто задумайтесь, почему мастер готов работать почти бесплатно! Так что, не ждите чуда и не тратьте нервы.

Когда мастер с опытом и клиентурой, постоянно совершенствует свое мастерство за свои, замечу, заработанные деньги, никогда не будет работать бесплатно. А для чего тогда все усилия?

Так что, выбор за Вами-либо шикарно, либо дешево!

Итак, найдите грамотного мастера за гуманные деньги и все у Вас будет в порядке. 

 

Теперь по делу. Любую стрижку и окраску можно исправить. Тем более, что грубые ошибки видны сразу. Если Ваше недовольство обосновано, салон пойдет на исправление без дополнительной платы. Но за базовую услугу заплатить придется.

 

 14. Как ухаживать за волосами оттенка Blond?

В процессе осветления волосы утрачивают естественный пигмент, становятся тоньше, прозрачнее и более пористыми. Здесь есть очень важный момент.

Волосы, окрашенные в темный цвет нуждаются в сохранении косметического пигмента и насыщенности оттенка.  

Осветленный волос-пустой и в силу своей пористости втягивает под чешуйки частички пыли, металлов, ржавчины и хлора из воды.

Вследствие чего осветленный волос приобретает желтовато-серый оттенок и цвет становится "грязным". Обычно желтизну пытаются убрать повторным осветлением с помощью красителей. Это очень большая ошибка, которая приводит к излишней ломкости волос.

Если Вы решили стать блондинкой, кроме своевременного окрашивания должен быть обеспечен правильный уход за поддержанием красоты своих волос. Нет хуже картины, чем убитые концы и отросшие корни 3-х месячной давности. 

Для ухода за осветленными волосами выбирайте средства для оттенков блонд (в теплых или холодных тонах). Если Вам нравится золотисто-пшеничный оттенок, выбирайте уход для теплых оттенков блонд. 

Не нравится желтый цвет-выбирайте уход для холодных оттенков.

 

 15. Почему цены в салонах сильно отличаются?

Действительно, в Таллине цена на женскую стрижку колеблется от 7 до 35 евро. 

Из чего складывается стоимость? Первостепенную роль обычно имеет квалификация мастера, его опыт, знания и затраты на профессиональный рост. Когда спрос на его услуги возрастает, стоимость увеличивается. Почему мастер ставит низкую цену? На него просто нет спроса. Посредственное качество за небольшие деньги.

Теперь ваучеры! Это не что иное, как возможность заявить о себе, сделать рекламу и заработать 2 евро. Востребованный мастер не будет работать по ваучерам НИКОГДА!

Зачем, когда клиенты уже записаны на месяц вперед?

Вы сами видите как много фирм в сфере обслуживания работают по ваучерам практически постоянно? 

И что в итоге? И клиентов не собрали, и денег не заработали.

Теперь вернемся к вопросу. Стоимость услуг салона складывается из:

1. уровня квалификации мастеров;

2. ассортимента и стоимости рабочего материала (краски, шампуни, Spa-уход);

3. статуса салона и наличия парковки;

4. аренды помещения и системы отопления;

5. уровня обслуживания (наличие администратора, чай-кофе для клиентов);

6. возможности безналичного расчета (с каждой оплаченной карточкой суммы, банк автоматически снимает свой %, чем больше сумма безналичных платежей, тем больший налог снимают с предприятия);

7. предоставления скидок на обслуживание;

8. создание и обслуживание сайта салона;

9. интернет подключение и зона WI-FI;

10. возможности приобретения косметики и средств по уходу;

11. возможности обслуживания клиентов вне графика;

12. оплата наружной рекламы.

Кроме того, многие из вас даже не догадываются, что фоновая музыка (на любом носителе-TV, CD, USB) в общественных местах оплачивается отдельно и стоимость лицензии напрямую зависит от занимаемой площади помещения. 

И салоны красоты тоже не исключение.

Если салон расположен в центре города или торговом комплексе, стоимость аренды просто зашкаливает, а цены на услуги еще на порядок выше.

Из чего следует-если доходы будут равны расходам, любой бизнес загнется.

Вообщем, хотите иметь все выше перечисленное-забудьте про дешевые цены.

 

 16. Моему сыну всего 11 лет. Почему я плачу как за взрослого?

Для Вас, конечно, он ребенок и так Вы будете считать еще много лет. 

Для мастера же-это объем работы, а волосы-материал.

Обычно в салонах льготная цена на детскую стрижку действует до 7-ми, максимум 10-ти лет. Что вполне обосновано.

Так уж получается, что новое поколение взрослеет рано. Иной раз волосам подростка может позавидовать даже мужчина. Сами посудите, и мужская и подростковая стрижка требует одинаковых затрат на выполнение.

Почему же должна быть дешевле? Ведь в магазине стоимость одежды остается фиксированной, независимо от того, кто будет ее носить. И в аптеке, и в кафе, и.......

Детей подстригать намного сложней, чем взрослых. Они неусидчивы, крутятся, не держат голову, делают непредсказуемо резкие движения или просто не хотят садиться в кресло. Кстати, многие мастера вообще отказываются от детских стрижек. Увы, но это правда. 

 

 17. Почему пенсионерам делают скидку только на стрижку, а не на все услуги салона?

Салон красоты-место посещения большого колличества людей. Также как химчистка, продуктовый магазин или ремонт бытовой техники. Вы платите за то, что хотите иметь. Не правда ли?

Предоставление скидки для пенсионера не утверждено государством и является делом сугубо добровольным. Чисто из уважения к пожилым людям некоторые салоны предлагают льготные цены на стрижку, иногда на перманентную завивку. Повторюсь, НЕКОТОРЫЕ салоны! Где, как правило, установлено возрастное ограничение-начиная с 65 лет.

Спорить и доказывать здесь что-либо бесполезно! Поймите правильно, мастер сам добровольно отказывается от части зарплаты.

А у клиента выбор есть всегда:

• заплатить мало;

• ​заплатить много;

• не платить никому и решать проблемы своими силами. 

Пенсионеры в салон ходят редко. Обычно один раз в 2-4 месяца.

Давайте посчитаем. Классическая мужская стрижка для пенсионера 10 евро. Умножаем на 4 посещения в год (один раз в 3 месяца), получаем 40 евро в год, делим на 12 месяцев, получаем 3 евро. Всего 3 евро в месяц за порядок на голове! Не такие уж огромные деньги даже для пенсионера, который хотя бы перед внуками должен прилично выглядеть. Конечно, большинство пожилых клиентов-мужчин либо стригутся под машинку, что стоит еще дешевле, либо ходят реже. Нередко обслуживание пенсионеров оплачивают их взрослые дети. Вот и все решение вопроса.

 

 18. Чем отличается моделирование бровей от коррекции? Цена ведь разная.

Моделирование-это создание формы, которая была утрачена в силу времени. Согласитесь, неправильные или запущенные брови выглядят нелепо. Процедура моделирования-дело ответственное и не быстрое. Коррекция бровей-это поддержание в порядке уже полученной формы.

Один-два десятка лишних волосков удаляют пинцетом (от 3 евро за одно посещение) за несколько минут.

Большинство клиентов предпочитают моделирование бровей теплым воском (от 5 евро), что оставляет кожу более чистой и аккуратной. 

 

 19. Что такое сложное окрашивание в два и более цвета?

К простому окрашиванию относится изменение цвета на корнях или по всей длине в один тон.

Например:

Волосы окрашены в каштановый цвет. У Вас отросли корни и "выцвели" концы.

Мастер окрашивает все волосы в два приема, но в один цвет.

 

Сложное (модное) окрашивание-это более трудоемкий и финансово-затратный процесс.

Например:

Волосы были окрашены в золотистый блондин. Корни отросли на 2-3 см. Вам нравится данный оттенок, но хотелось бы немного посветлее и менее золотистый тон.

Мастер окрашивает корни. Далее, на теменной зоне по всей длине прядей выполняет мелирование (частичное окрашивание). По истечении времени выдержки смывает краситель водой +шампунь+бальзам. Убирает остатки влаги и тонирует волосы по всей длине для получения нового цветового нюанса.

Снова дает время выдержки и заканчивает процедуру смыванием красителя и нейтрализацией процесса окрашивания.

Одним словом, Ваши волосы окрашивают дважды, используя при этом различные смеси красителей.​ Больше труда-больше цена. 

 

 20. Почему салоны не делают скидку пенсионерам на педикюр?

Тщательно выполненный педикюр занимает 1,5-2 часа времени. Вы сами представляете разницу между состоянием ног молодой женщины и пожилой дамы?

Бывают, конечно исключения, но в основном-это плотные слои огрубевшей кожи, натоптыши, трещины, вросшие ногти и грибок. Представляете себе сложность процедуры? Скидка здесь даже не обсуждается.

Кстати, есть закон о защите здоровья, в котором сказано, что работник имеет право отказаться от выполнения услуги, если может причинить вред своему здоровью.

 

 21. Будет ли стоимость маникюра меньше, если я принесу свой лак для ногтей?

Стоимость маникюра не будет ниже, если Вы принесете свой лак, ацетон или что-то другое. Себестоимость одного покрытия составляет всего 0,5-1 евро. Свой лак-это просто Ваше предпочтение. Это тот оттенок, который Вы хотите получить на данный момент. Ценность имеет время, потраченное на нанесение и просушивание. 

 

 22. В чем отличается покрытие гелем от гель-лака?

Классическое покрытие гелем устойчивое и надежное.

Гель-достаточно плотный материал, при замене удаляется только шлифовкой. Технология гелевого покрытия позволяет изменить длину, форму и укрепить ногтевую пластину. 

Последовательность выполнения:

• подготовка ногтевой пластины путем запиливания;

• нанесение базового покрытия;

• коррекция длины (укорачивание или наращивание);

• строительный слой и дизайн;

• запиливание и шлифовка;

• нанесение глянца и окончательное просушивание в UV-лампе.

Процедура установки или замены геля занимает в среднем 2,5 часа, выполняется 1 раз в месяц.

 

Покрытие гель-лаком (gelish) укрепляет ногтевую пластину без возможности увеличения длины. Ногти выглядят очень натурально. Гель-лак-более мягкий материал, удаляется путем размачивания в ацетоне и пушером (апельсиновой палочкой).

После размачивания и удаления старого покрытия поверхность ногтя слегка шлифуется. Далее наносится гель-лак не менее 2-х слоев и просушивается в UV-лампе.

Процедура установки или замены гель-лака занимает 1,5 часа, выполняется 2 раза в месяц.

Укрепление ногтей гель-лаком может послужить дополнением к маникюру.

 

 23. Почему я должен сообщать свой номер телефона при регистрации? 

Контактный телефон? Разве только в салоне спрашивают? 

Во-первых-это подтверждение Вашей регистрации на данный день и время. 

Во-вторых-возможность с Вами связаться в случае непредвиденных обстоятельств. Бывает клиенты сами просят послать им SMS-напоминание о визите. И последнее-человеческий фактор.

Может заболеть мастер или его дети. Согласитесь, не лучше ли Вам узнать об изменениях до того, как Вы приедете на место и будете стучаться в "закрытую дверь"?! Только из уважения к Вам, ничего лишнего.

 

 24. Если я записан на конкретное время, почему я должен ждать еще 5-10 минут?

Когда как. Одно дело, если Вы пришли раньше, мастер заканчивает работу с клиентом и до Вашего прихода есть еще время.

Другое дело, если Вы пришли вовремя, а мастер еще не освободился.

Но ведь есть еще один сценарий событий-Вы пришли на 10 минут раньше и мастер задержался минут на 10.

Ожидание кажется вечностью. ничего уже не хочется, готовы уйти, но.........

На самом деле не так много мест, где Вы получаете вовремя то, за чем пришли (поликлиника, магазин, городские пробки). Вы же не пойдете по головам, стоя в очереди в кассу торгового центра и не выкинете пациента из кабинета врача. Не правда ли?

И салон красоты-не исключение. Здесь тоже бывают накладки.

В салоне на выполнение определенной услуги закрывается (бронируется) необходимое на выполнение время. Но если происходит небольшая задержка, отнеситесь, пожалуйста с пониманием. Теперь представьте себя в кресле клиента. Вам что важно? Получить то, зачем пришли. И так думает каждый. 

Если заранее становится известно о возможной задержке в обслуживании, салон старается связаться с клиентом, чтобы изменить или перенести время (см. 23).

Конечно неприятно, если задерживают Вас. 

Но есть и обратная сторона медали, когда клиентка бронирует время на окрашивание, стрижку, укладку и маникюр (4 часа рабочего времени) и просто не приходит. В лучшем случае предупредит по телефону уже после того, как минут 10 назад должна быть в кресле. Как Вам? И это не 10 минут задержки, половина рабочего дня пропала даром. 

Так что давайте будем взаимно вежливы.

 

Данная информация не является руководством к действию!